Основными требованиями, предъявляемыми потребителями к услугам транспорта, являются следующие:
— надежность перевозок;
— минимальные сроки (продолжительность) доставки;
— регулярность;
— гарантированные сроки доставки, в том числе доставка груза точно в срок;
— безопасность перевозок;
— обеспечение сохранности груза при доставке;
— удобства, по приему и сдаче грузов;
— наличие дополнительных услуг;
— наличие различных уровней транспортного обслуживания;
— гибкость обслуживания;
— сопровождение груза до конечного пункта назначения;
— возможность таможенной очистки (уплата таможенной пошлины и т. п.);
— возможность получения оперативной информации о перевозке и местоположении груза;
— наличие необходимой транспортной тары;
— наличие необходимого перегрузочного оборудования.
Источник: Ивуть, Р.Б. Транспортная логистика: учебно-методическое пособие / Р.Б. Ивуть, Т.Р. Кисель. — Минск: БНТУ, 2012. – С.12 (379 с.)